FAQs

Aerowatch fabrique des montres depuis plus de 100 ans. Les montres qui ont été fabriquées il y a plus de 15 ans ne sont plus répertoriées dans notre base de données actuelle. Il est impossible de donner des informations sur les modèles sans les examiner. Si vous le désirez, nous pouvons effectuer une expertise précise de votre garde-temps (date de production, référence, matière, etc…) pour la somme de CHF 150.- + frais d’envoi. Dans ce cas merci de nous envoyer votre montre. Nous vous remettrons un certificat ainsi qu’une attestation d’origine. Par la même occasion, nous pourrons dans la mesure du possible vous envoyer un devis pour la remise en état de votre montre. La valeur actuelle de votre montre dépendant entièrement des fluctuations du marché des pièces vintages. Nous vous recommandons de vous adresser à une maison spécialisée dans la vente de pièces historiques sur le marché actuel. En cas de vol et dans la mesure où cette information est disponible, Aerowatch communiquera à la police le prix public de la pièce à sa date d’achat.

Champs magnétiques : N’exposez pas votre montre à des champs magnétiques intenses tels qu’un haut-parleur, un réfrigérateur, ou tout autre appareil électromagnétique.

La précision d'une montre Aerowatch dépend de son mouvement et des habitudes de son utilisateur, elle est donc variable. La majorité des montres mécaniques et automatiques ont une variation moyenne de 0 +15 secondes par jour.

Pour une précision optimale, une montre automatique doit être portée au poignet pendant 10 heures par jour. Après un arrêt prolongé, il est impératif de remonter la couronne une trentaine de fois afin que le mécanisme ait suffisamment d'énergie.

Montre mécanique à remontage manuel : il est nécessaire de remonter régulièrement la montre manuellement en tournant la couronne. Montre mécanique automatique : la montre se remonte grâce aux mouvements du poignet de son propriétaire.

Si votre montre Aerowatch s’arrête, tournez les aiguilles manuellement à l’aide de la couronne en position tige tirée. Lorsqu’elles indiquent 12h, si le jour et la date changent, il est minuit. Réglez l’heure sur midi et ajustez le jour ainsi que la date. Le mécanisme jour/date est actif entre 21h et 2h. Assurez-vous de ne pas régler le jour ou la date au cours de cette période. Concernant la phase de lune : celle-ci saute au même moment que la date et n’est donc pas indépendante de la date. Pour effectuer le réglage, il faut tout d’abord disposer d’un calendrier lunaire et repérer soit la date de la dernière pleine lune ou de la dernière nouvelle lune (lune noire). Ensuite, il faudra s’armer de patience et tourner la couronne en position 2 (intermédiaire) jusqu’au moment où la date correspondra : soit à la dernière pleine lune, soit à la dernière nouvelle lune. Enfin, il vous suffira de compter le nombre de jours jusqu'au jour courant et de le synchroniser.

Les initiales PVD correspondent à l'anglais “Physical Vapour Deposition” (dépôt physique par phase vapeur). Il s'agit d'un processus sophistiqué, réalisé sous vide, au cours duquel des particules microscopiques sont déposées sur les produits par bombardement d'ions ou pulvérisation cathodique, pour former une surface protectrice. Cela permet d'obtenir des couches très fines de composants exempts d'impuretés, possédant des niveaux élevés de dureté (nitrure, carbures, etc.) et des qualités hypoallergéniques.

L'étanchéité indiquée sur le fond signifie qu'à cette profondeur le mouvement est préservé de la poussière, de l’humidité et de tout risque de détérioration en cas d’immersion dans l'eau. Une montre est étanche grâce à ses joints. Pour que l’étanchéité soit en permanence assurée, il est conseillé de remplacer les joints tous les deux ans à compter de la date de première utilisation. Il est également conseillé de vérifier l'étanchéité de la boîte de votre montre chaque année en cas d’exposition prolongée à l’eau de mer ou de la piscine.

Si la montre a été utilisée en eau de mer, la rincer recto - verso à l'eau douce, puis la sécher convenablement.
Les montres Aerowatch ne sont pas équipées de couronnes vissées. Vérifier donc bien que la couronne soit toujours correctement repoussée contre la carrure.

Il est important de ne jamais manipuler la couronne ou les poussoirs sous l’eau car l’eau pourrait s'infiltrer dans la boîte. Il est aussi préférable de ne pas porter votre montre lorsque vous prenez des douches, des bains, des saunas ou des hammams, car la chaleur, le savon et la vapeur, altèrent prématurément les joints d’étanchéité.

Il est également déconseillé d'immerger totalement votre montre dans l'eau afin de ne pas endommager le bracelet cuir.

Si de la condensation apparait sous la glace, cela signifie qu’il y a eu une infiltration d’eau dans la montre, il faut donc la faire vérifier très rapidement.
Il est important de rappeler que l’étanchéité d’une montre est testée à un moment précis dans le temps et n’est pas garantie à vie. Toute intervention sur le boîtier, ou d’importantes variations de température (comme une douche froide après une exposition au soleil), ainsi que le vieillissement des matériaux peuvent conduire à une infiltration d’humidité dans la montre même la plus étanche.

Aerowatch vous accorde, à partir de la date d’achat, une garantie de 24 mois sur votre montre AEROWATCH aux conditions définies ci-après.

Cette garantie, valable au plan international, couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Elle n’entre en vigueur que si la carte de garantie (International Guarantee) a été complètement et correctement remplie par un concessionnaire AEROWATCH. Sont exclus de la présente garantie du fabricant :
- la pile, le verre, le bracelet non métallique; - les dommages dus à un maniement inapproprié, à la négligence, à un accident ou à l’usure normale; - d’éventuels dommages indirects résultant de l’utilisation, du manque de précision, du non-fonctionnement ou de défauts de la montre.

En cas de défauts couverts par la garantie, votre montre AEROWATCH sera réparée gratuitement. Toutes autres prétentions à l’égard d’AEROWATCH, telles que demandes en dommages et intérêts, résiliation de la vente ou réduction du prix sont exclues. Le vendeur est seul responsable de toutes autres prestations de garantie promises par lui. Lors de travaux effectués sous garantie, le concessionnaire ou le centre de service AEROWATCH agréé peut facturer d’éventuels frais d’expédition et d’assurance.

Lien sur les détaillants (+ e-shop?)

Lien sur les détaillants + adresse Aerowatch
Merci de suivre précisément la procédure qui suit pour le renvoi de votre montre à réparer :

Voici les étapes à suivre :

1. Assurez-vous que votre montre soit bien emballée pour éviter tout dommage.
2. Remplissez la déclaration en douane à mettre SUR le colis (à l’extérieur). Vous pouvez voir un exemple ci-joint.
a. a. N’oubliez pas d’écrire que la montre est retournée pour être réparée (retour pour réparation)
b. Mentionnez l’origine suisse (Origine : Suisse)
c. Écrivez une valeur pour la douane de 100 CHF maximum
3. Joignez 3 factures proforma A L’EXTERIEUR du colis. Spécifiez bien dessus : « Pas de valeur commerciale. Valeur pour la douane seulement. » Vous pouvez aussi ajouter 1 facture proforma à l’intérieur du carton. Veuillez signer ces factures. Vous pouvez également trouver un exemple d’une facture proforma en pièce-jointe (remplissez les champs en jaune avec vos informations si vous souhaitez utiliser cet exemple). « Proforma_retour pour réparation »”
4. Joignez la garantie de la montre dans le colis si nécessaire.
5. Envoyez votre paquet « inscrit/recommandé » par le transitaire de votre choix. Communiquez-nous svp le numéro de suivi.
6. Soyez informés que si vous ne respectez pas la procédure de renvoi, nous vous refacturerons les frais que nous devrons payer à réception du colis.

Choisir un centre de service agréé

La révision de votre montre Aerowatch vous permettra d’en préserver la durée de vie au fil des ans. Nous vous recommandons de procéder à une vérification tous les 2 ans de l’étanchéité ainsi qu’à une révision complète tous les 4 à 5 ans.

Un service complet prend entre deux et cinq semaines, en fonction de l’état de votre montre. Avant la réalisation d’un service, un horloger procède à un examen de votre montre afin d’établir un diagnostic. Après cela, l’horloger détermine quelles interventions seront nécessaires. Un devis sera alors établi. Le coût dépendra du type de service demandé et de l’état de la montre. Pour plus de détails, veuillez prendre contact avec votre détaillant officiel Aerowatch ou avec le service après-vente Aerowatch directement.

Merci de prendre note qu’en cas de refus du devis, les frais administratifs de CHF 30.00 vous seront facturés.

Pour mesurer votre tour de poignet, vous devez vous munir d’un mètre de couturière, d’un ruban ou d’une ficelle. Enroulez votre poignet sans trop serrer, l’idéal est de glisser un doigt sous le ruban (voir schéma). Notez la mesure en ajoutant un demi-centimètre. Pour un porter "taille exacte": utilisez votre mesure. Pour un porter "près de la peau": ajoutez 1 à 1,5cm à votre mesure. Pour un porter "ample": ajoutez 1,5 à 2cm à votre mesure

La taille moyenne des bracelets se situe autour de 18cm pour les femmes et 20cm pour les hommes.

Mesurez votre taille de poignet à l’aide de l’outil de mesure du tour poignet téléchargeable sur le lien PDF suivant : aerowatch_wrist measure available.

Nous pouvons proposer des gravures machine sur des montres en acier ; par ex. date anniversaire ou initiales.

Pour plus de détail, veuillez prendre contact avec votre détaillant officiel ou directement avec Aerowach SA.

Consultez les renseignements des pictogrammes correspondant aux matériaux, aux mouvements et à l’étanchéité sur le lien PDF suivant : Ce document.

Chaque montre possède son propre numéro de référence, par exemple le modèle Renaissance Squelette Cobweb en acier (référence : A 50981 AA19). Le numéro de référence est indiqué sur les documents qui vous ont été remis lors de l’achat, tel que le certificat de garantie internationale. Les deux premiers chiffres correspondent au numéro du mouvement (calibre). Vous pourrez donc télécharger le mode d’emploi de votre montre sous le lien suivant en choisissant le bon calibre : lien page mde Les trois chiffres suivants correspondent à la référence du boîtier et les lettres correspondent à la matière du boîtier. Les deux derniers chiffres renvoient à la référence du cadran. Pour identifier correctement votre modèle Aerowatch, il faut donc 9 caractères.